LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (D.S. N° 011-2011-PCM / D.S. N° 101-2022-PCM)

HOJA DE RECLAMACIÓN

N° 000124-2026

Razón Social: ENERGIA Y CONSULTORIA PL S.R.L.

R.U.C.: 20601062314

Responsable: Ing. Carlos Orlando Quiroz

Dirección: Calle Abietacias S/N Mz E Lote 8 Urb. Monterrico I, Chiclayo, Lambayeque - Perú

Correo: carlo.quiroz@ecplperu.com

Fecha y Hora:

Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

N° Documento *

Nombres y Apellidos / Razón Social *

Domicilio *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico (Para envío de copia oficial) *

El consumidor es menor de edad

Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Servicio Producto

Monto Reclamado (S/) *

N° Contrato / Factura / Cotización

Descripción del Servicio o Producto Contratado *

Detalle de la Reclamación y Pedido

RECLAMO Producto / Servicio

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos o prestados.

QUEJA Atención al Cliente

Disconformidad no relacionada directamente a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

Detalle de los Hechos (Exposición clara del motivo) *

Pedido Concreto del Consumidor *

Acepto el tratamiento de mis datos personales según la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) para la atención exclusiva de esta Hoja de Reclamación.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables (D.S. N° 101-2022-PCM).

LIBRO DE RECLAMACIONES

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Identificación del Consumidor Reclamante

Datos del Padre, Madre o Apoderado:

Identificación del Bien Contratado

Detalle de la Reclamación y Pedido

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